PAYRE Sébastien

La forte augmentation du nombre de maladies professionnelles peut être imputée en partie à la problématique du stress que les études médicales mettent de plus en plus en avant, et qui concerne plus particulièrement, comme nous le démontrons, les moyennes entreprises. Au travers de l'analyse de ce phénomène, nous cherchons à dépasser la conception classique des démarches de santé et de sécurité au travail pour adopter une approche globale qui intègre l'ensemble de la performance socio-économique des entreprises. Dans une première partie, nous positionnons les recherches sur les PME avant de définir les Moyennes Entreprises et décrire les caractéristiques structurelles de leur environnement qui viennent renforcer le développement du stress en leur sein. Puis, nous abordons les approches théoriques de ce phénomène avant d'en construire une définition dysfonctionnelle. Nous nous sommes basés pour cela sur une analyse de contenu de phrases-témoins recueillies lors d'entretiens réalisés dans une trentaine d'entreprises et d'organisations différentes. Nous caractérisons dans la seconde partie, la dégradation de la performance sociale et de la performance économique par le biais de trois cas de moyennes entreprises. Cette détérioration se traduit par un manque de professionnalisme des acteurs au travers de la faible qualité des relations professionnelles et du pilotage des activités et des hommes. Nous démontrons que cette situation génère des conflits qui sont à l'origine du stress dysfonctionnel. Enfin, nous présentons un processus de conduite du changement adapté à la problématique du stress dysfonctionnel permettant d'améliorer le fonctionnement des moyennes entreprises. Mots-clés : Conduite du changement, conflit, pression, gestion des ressources humaines, moyennes entreprises, santé au travail, stress dysfonctionnel, tension, performance socio-économique, coût-performance, recherche-intervention, règle de jeu professionnel, professionnalisant. Directeur de recherche : Marc BONNET Membres du Jury : Marc BONNET, Université Jean Moulin Lyon 3 Henri MAHE de BOISLANDELLE, Université Montpellier I Jean-Michel PLANE, Université Paul Valéry, Montpellier 3 Henri SAVALL, Université Jean Moulin Lyon 3 Chantal THOUVEREZ, Lausanne, Bureau cantonal de médiation santé Mention : Très honorable avec félicitations Équipe d'accueil : Centre de recherche de l'IAE de Lyon - Magellan