DAVROUT DEFFAYET Sylvie

Le débat sur une disparition de l'autorité bat à nouveau son plein : Les entreprises sont-elles touchées par ce mouvement, en particulier celles aux configurations organisationnelles souples (par projet) et dont une bonne partie des Ressources Humaines est constituée de Jeunes Diplômés ? A travers deux études de cas menées en SSII (une grande structure et une petite), nous proposons une approche multi-référentielle de l'autorité managériale pour analyser la manière dont, au contact de situations de travail spécifiques, s'élaborent modèles et attentes d'autorité chez des jeunes cadres subordonnés, qui vivent leurs premières relations d'encadrement. Nous appréhendons conjointement trois sources de l'autorité perçue du manager : une liée au manager et ses interventions, une liée aux signaux d'autorité diffusés par l'organisation elle-même, et enfin une source liée à un modèle psychologique de l'autorité, propre au collaborateur.

Les grandes SSII semblent avoir privilégié pour l'instant une logique de répartition des leviers de l'autorité entre les chefs de projets, le manager, le client et l'instrumentation de gestion. La conséquence en est un effet de dilution de cette autorité et donc de dé-légitimation de la fonction managériale elle-même. Ces contextes évoquent d'ailleurs une forme d'autorité bureaucratique où la relation d'encadrement est largement impersonnelle. Mais notre deuxième étude de cas montre qu'il peut y avoir des modes d'organisation innovants qui permettent d'asseoir d'avantage l'autorité managériale, à condition que cela corresponde à une volonté de la part des gouvernants de l'entreprise. Mots-clés : Autorité, légitimité, autorité managériale, relation d'encadrement, attentes et modèles d'autorité, incident critique, situation de travail, jeunes diplômés, SSII. Directeur de thèse : Yves Frédéric LIVIAN Membres du Jury : Yves-Frédéric LIVIAN, Université Jean Moulin Lyon 3 Christian DEFELIX, Université Grenoble 2 Evelyne LEONARD, Université Catholique de Louvain La Neuve Jean-François CHANLAT, Université Paris IX Dauphine Sylvain BREUZARD, Président Directeur Général,  Norsys Mention : Très honorable avec félicitations Équipe d'accueil : Centre de recherche de l'IAE Magellan Groupe OREM