sondes moussa

Titre de thèse :
L'Évaluation De La Gestion De La Réclamation Et Son Impact Sur La Qualité Relationnelle Perçue Par Le Consommateur. Cas Du Secteur Touristique.
Directeur de thèse :
sylvain.biardeau
Courriel :
sondes.moussa3@univ-lyon3.fr