Marketing - Vente, Information - Communication - Documentation

06270002 - Communication et négociation commerciale

Niveau de diplôme
Crédits ECTS 3
Volume horaire total 20
Volume horaire CM 10
Volume horaire TD 10

Responsables

Objectifs

CONNAISSANCES A ACQUERIR

  • méthodologie du mémoire professionnel à l'écrit
  • techniques de communication non verbale
  • techniques de prise de parole en public


COMPETENCES CIBLES

  • prendre la parole de manière adéquate dans le cadre d'un échange en situation professionnelle
  • construire une problématique de mémoire et un plan structuré
  • identifier & exploiter des sources documentaires adaptées
  • présenter un travail de façon à capter son auditoire
  • choisir une technique d'animation de réunion adaptée à son objectif et l'animer

Contenu

I/ METHODOLOGIE DU MEMOIRE PROFESSIONNEL (6h30)
1) Le choix du sjet et la différence avec un rapport de stage
2) L'émergence de la problématique
3) La structure du mémoire

II/ LA CONDUITE DE REUNION (5h30)
1) Styles & techniques d’animation
2) La qualité de l’animation et de la communication
3) Prévenir les sources de tensions entre individus
et exprimer ses ressentis dans une situation délicate

IV/ PREPARER SA SOUTENANCE DE MEMOIRE (3h)
1) Prendre la parole devant un auditoire
2) S'entraîner aux premières minutes de la soutenance

Bibliographie

OUVRAGES DE REFERENCE :
  • REUSSIR SON MEMOIRE PROFESSIONNEL de A.MAFFRE
  • SAVOIR ECRIRE UN LIVRE, UN RAPPORT, UN MEMOIRE de C.MACCIO

OUVRAGES COMPLEMENTAIRES
  • ECRIRE & CONVAINCRE de J.GLORIEUX
  • MAITRISER SON EXPRESSION ECRITE de C.VAN DEN AVENNE
  • SEPT MINUTES POUR CONVAINCRE de L.BELLANGER
  • PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC de I.GAUDUCHEAU

Contrôles des connaissances

Contrôle continu :
Interrogation et notation pendant les enseignements
Nature des Travaux et pondération : écrits et oraux

Informations complémentaires

MODALITES PEDAGOGIQUES / NATURE DES SUPPORTS
  • présentations powerpoint, interactions/dialogues avec le groupe, mises en situation professionnelle,
  • entraînements oraux avec grilles d'observation pour l'auditoire, supports écrits de cours remis aux étudiants

PRE-REQUIS EN TERMES DE CONNAISSANCES
Méthodologie du rapport de stage

LECTURE(S) CONSEILLEE(S) :
REUSSIR SON MEMOIRE PROFESSIONNEL de A.MAFFRE

Formations dont fait partie ce cours